Архив недели @softskillpump
Понедельник
Привет всем! На этой неделе с вами айтишник-ресторатор-психолог-стрелок и просто хороший человек Игорь Ботов, @softskillpump
18 лет в айти от инженера до директора, владею сетью общепитов и помогаю людям прокачать софт-скиллы для подъема по карьерной лестнице в управление.
План на неделю:
пн — знакомство
вт — моя история в ИТ и бизнесе
ср — зачем нужна психология в айти
чт — софты от маленьких до больших: зачем, почему и куда
пт — как вырасти и ожидания работодателя
сб — что ждет нас дальше и когда это прекратится
вс — болтания и ответы на вопросы
Сорян, что поздно начал сегодня — были адски важные дела.
С удовольствием прочитаю ваши вопросы здесь и в любых других ветках вещания.
Как я уже говорил, меня зовут Игорь, я в айти с 2004 года (тогда ещё git'а люди не знали, а версии в блокноте рубили).
Сейчас я занимаюсь прокетным управлением в телекоме и одном стартапе, владею и руковожу сетью разных общепитов (штук 20 с лишним) собственной идеи.
Учусь на клинического психолога, имею кучу увлечений: практическая стрельба в составе IPSC (да, настоящим оружием), коллекционирование и история оружия, лесной, водно-горный туризм, особенно одиночный, музыка (сценический гитарист в прошлом), психология, всяческий научпоп и
несильнопоп, раньше были мотоциклы и всякие байкерские тусы, пока не въехал в таксиста.
Ну и конечно же, всякие технологии и гик-штуки. За плечами ещё художка, графика и роспись, но это давняя история, хотя иногда лениво тренирую каллиграфию.
У нас тут уже час ночи, поэтому пока для затравочки — про увлечения. Подробнее поболтаем в воскресенье.
Вот, например, одиночный рейд (ну, с собакой) по северной реке Вишера в Пермском крае. 200+ км по воде, 10 дней.
Или вот стояночный юмор одиноких туристов. Морда опухла из-за соленой жрачки на ночь, а не из-за того, на что можно подумать.
Если что, дневники своих путешествий и рассказы всякие туристические штуки я веду вот здесь: t.me/bohnywalker
Лайк, ретвит, подписка 😘
Вторник
IPSC — это практическая стрельба. Громко, здорово, прикольно и достаточно затратно. Не всегда могу себе позволить регулярные тренировки, поэтому уровень пока не соревновательный. Вот зимний дрилл с дробовиком, l=20m.
Или, например, пистолетная тренировка в техасском стиле. Вообще, прикольное занятие, тут тебе и спорт, и гимнастика, и зрение тренируется постоянной перефокусировкой.
Я так выправил зрение с минус 0,5, кстати, обратно до единицы. Так что если у вас ещё не -1 — берите простую
простую советскую пневматическую винтовку и тренируйтесь где-нибудь на природе, соблюдая, конечно, правила безопасности.
Да и -1 вроде тоже такой "гимнастикой" ещё можно вернуть, если верить моему доктору.
Свое зрение до -0,5 я посадил лет за 5-7, восстановил за какие-то
считанные месяцы не самых регулярных тренировок. В общем, сейчас не жалуюсь.
По крайней мере, тренироваться с оружием или макетами мне удалось более регулярно и эффективно, чем делать разминку/зарядку для глаз "в окно".
Помимо всей этой беды с туризмом и оружием я очень люблю что-нибудь крутое приготовить. Личный рекорд — 20 литров тома яма в казане.
Обожаю китайскую кухню и иногда пытаюсь даже учить язык, но время — штука очень дефицитная, да и силы тоже, об этом будет в день про психологию.
Китайская кухня (рекурсия!) состоит из восьми китайских кухонь. И по полному праву считается самой насыщенной по вкусу, так что там всю жизнь учиться готовить можно. Я обожаю сычуаньскую и хунаньскую, например. Любимое — свинина Мао Цзе Дуна "хонг шао жоу".
Иногда руки дорываются до домашней электрики, где вялотекуще строится дохрена умный дом на проводах, но настолько вяло, что я забыл уже, на чем там остановился. Кроме ножа и паяльника умею в руках держать гитару (фендер телекастер), это отголоски былой мечты стать рок-звездой.
К счастью, эта участь меня обошла стороной после какого-то периода сцены и гастролей в юности, и я теперь просто иногда ковыряю блюзы, переигрываю Tool или какой-нибудь митол. Не Стив Вай, кроч, но блатняк спою легко :)
Пфф. Совсем про крючок и спицы забыл, но уже хватит выделываться, пришлю сюда фотку, когда шарфик свяжу.
Тред (Игорь Ботов)
Доброе утро! Сегодня по плану — моя история в айти.
Всё началось в совсем детские времена, когда каким-то случайным образом мне подарили книгу "а я был в компьютерном городе". Учитывая бедность того времени, совсем не понимаю, откуда она взялась, но факт: шестилетнему мне
попала в руки книжка, которая серьезно повлияла на будущее.
Там рассказывалось про компьютеры, был даже какой-то короткий код сложения чисел на бейсике, в общем, я даже что-то понимал. На развороте был нарисован комп: это был мой первый бумажный ноутбук.
К этому зачатку интереса добавилось увлечение физикой и электроникой, появившееся позднее, классе в пятом-шестом. Затем напросился в школу информатики при университете, ибо в собственной школе был всего один старый комп. Так, к девятому классу я на отлично уже глубоко знал
информатику и имел достаточно широкие познания в паскале. Даже пытался написать свою какую-то игрушку, по мотивам игры для программируемого калькулятора из советского журнала "Техника — Молодёжи". Это была условная подводная лодка, перемещениями которой управлял игрок,
а на экран отображался координатный вид.
Увы, собственного компьютера у меня тогда не было (он появился гораздо позже), поэтому писать программу на паскале приходилось буквально в тетрадь, чтобы потом переписывать в комп на уроке информатики и проверять работоспособность.
Естессно, с первого раза нифига не работало. Пущей картинности процессу добавляло то, что дома часто отключалось электричество, и в тетрадь приходилось писать при свете свечи или самодельной масляной лампы. Для антуражу брал перо и чернила. Границы веков, не иначе.
Параллельно с этим увлекался гитарной музыкой и собрал себе самодельную электрогитару из обычной акустики. Звучок спаял из намагниченных болтиков, на которые было намотано по тыще витков тонкого лакированного провода. Эффект-дисторшн спаял по схеме из журнала "Радио"
всё это взлетело и заработало, и начались у соседей грустные будни. Даже в "Радио" отправил статью об этом, и меня решили опубликовать. Но застряло на том, что я несовершеннолетний, и нужны были заявление на получение средств и реквизиты от родителей, которые тогда были простыми
работягами, и эти все слова были для них словно заклинания. В общем, так и не опубликовался :(
Затем выбрал себе среднее специальное образование (на высшее не пошёл сознательно — родители уже шли на пенсию и не могли бы меня обеспечить, нужно уже было думать, как обеспечить их),
и через 4 года вышел из техникума с гордым красным дипломом техника компьютерных сетей и систем. Специальность сочетала в себе все, что мне нравилось: и изучение программирования, и электроники, и проектирования сетей, и обслуживания. Первую работу мне подкинул преподаватель:
подослал меня к знакомым чувакам-разработчикам Java, и я какое-то время трудился там в роли студента-программиста и писал GUIшные тулзы для систем видеонаблюдения. Например, интерфейс виртуального датчика движения. Для вчерашнего студента было относительно загадочно всё и местами
не очень понятно. Но что-то получалось. Сложность добавляло то, что приходилось совмещать очную учебу, работу и музыкательные репетиции с группами. Всё-таки у молодежи колоссальные запасы энергии, щас я бы такое не вывез.
Тред (Игорь Ботов)
Кстати, собака в лодке на видео — это Стич. Найден взрослым шесть лет в гаражах у байкеров, хозявеа его бросили. Собака-нянька, собака-турист и вообще очень семейный товарищ. Четырежды прошел со мной реку Вишера на севере.
Про учебу. Мы учились проектировать аналоговые и цифровые девайсы, изучали электротехнику, микросхемотехнику, компьютерные сети, устройство периферийного и дискового оборудования, программирование на Basic, Pascal, Delphi и C++, работали и с паяльником в лаборатории, и помогали
проводить статистические расчёты для кандидатских диссертаций. В общем, спектр получаемых знаний был широк и интересен. Но была одна проблема, которая, на мой взгляд, сохраняется и сейчас в нашей системе образования, изначально настроенной на получение специалиста на выходе УЗ:
отсутствие качественной проф.ориентации и профилирования интересов и задатков абитуриентов.
Из 30+ человек в моей группе, например, только двое знали, что они будут изучать, почему и зачем.
Остальные пришли клюнув на высокий конкурс, либо просто "куда пройду", некоторых вообще
притащили буквально за руку родители. Стоит ли говорить, что после обучения лишь небольшая часть стала работать по специальности? Тем более, на то время профессии в айти не были такими очевидно престижными, и айтишник все ещё ассоциировался с ботаником в старом свитере.
Часть людей пошла учиться дальше, желая получить диплом ВО. Я как-то больше сделал упор на практику, и проработав сперва полтора года в пользовательской техподдержке в нефтянке, получил свой кабинет сисадмина и собственную серверную, получив шанс полностью развить с нуля
инфраструктуру сперва небольшой, но растущей компании. Доходило до того, что приходилось даже работать дрелью, сверлом и напильником, принесенными из дома, чтобы серверы влезли в некачественную стойку, например.
Зато через пару лет у меня уже была годная серверная, напичканная
интересным оборудованием типа Sun SPARC, ленточным бэкапом, файбр чаннел хранилищами и прочей интересностью. Это дало большой опыт и знания уже в начале карьеры.
Что послужило такому удачному стечению обстоятельств, помимо профильного образования? Я считаю, что это определенный
набор личных и профессиональных качеств, некий фундамент софт-скиллов, которому я очень благодарен, и который позволял продуктивно коммуницировать с коллегами и руководством на всех уровнях. Безусловно, фактор случайной удачи тоже нельзя отрицать, но мало иметь мимолетную
случайность, нужно ещё успевать её ловить. Я ловил её своим принципиальным "да": не припомню, чтобы на какую-то, даже не своего сектора задачу, отвечал "нет, это не мои обязанности" или "я не умею". Всегда ответом было "ща узнаем", и внутренняя мотивация к знаниям спешила
бороздить новые просторы. Поэтому теперь своим сотрудникам я никогда не запрещаю браться за те задачи, которые им интересны, пусть даже они и не входят в их рамки ответственности. Внутренняя мотивация творит с людьми действительные чудеса, у меня был простой повар, который
из нарезателя овощей за полгода стал менеджером в проектной деятельности. Просто потому что хотел новых задач и не боялся за них браться. (Ну как, иногда боялся, приходилось подталкивать)
Но за него я действительно горд, например.
*шесть лет назад, конечно
Тред (Игорь Ботов)
@itunderhood Человек Бадюк - Мастер спорта полковник Чингачкук?!
Тут юмора подвезли. 🤔 twitter.com/ArtemUUR/statu…
После этого я стабильно трудился на инженерном поле, разок случайно прерывал карьеру на попытку бизнеса, но, в основном, рос в карьере внутри айти: сперва старшим специалистом в консалтинге, затем попал в гейминг, где уже в 2015 изучил смысл DevOps-практик и CI/CD, постиг докер
и кубер на больших продакшнах, через пару лет стал директором по управлению проектами, а там внезапно бизнес и топ-менеджмент.
Про него будет уже отдельный тред.
Тред (Игорь Ботов)
Как айтишники попадают в бизнес-деятельность? На моем примере: случайно.
Это та же самая квазимимолетная случайность, о которой я говорил ранее. Квази — потому что совсем уж лотерея или метеорит с неба бывают редко, как правило, если смотреть системно — находится куча факторов,
располагающих к определенному исходу. В моем случае это был рюкзак с софт-скиллами в виде гибкости коммуникации и во многом пытливости ума.
Первый раз меня затащило в непрофильную "предпринимательскую" деятельность с десяток лет назад, когда через знакомых попросили помочь с
сисадминством для колл-центра. Оказалось, чувак создает свою диспетчерскую службу такси (время было задолго до убера) и внезапно ему пригождается моя не только техническая помощь. Романтика, да и только!
Чел оказывается достаточно своеобразным, но работа начинает получаться, и
даже процесс начинает идти. Даже выстраиваем какие-то маркетинговые кампании, спамим рекламой по смс, справляемся с потоком звонков.
Какое-то время мне даже приходится садиться за операторскую гарнитуру для приема звонков, потому что из-за "эффективной рекламы" их оказывается
больше, чем мы можем вывезти. Мужчина на трубке в такси — это всегда неожиданно, поэтому со мной даже пытались флиртовать. И мужчины тоже.
Естессно, долго этот "бизнес" не продержался и меня вовремя вновь позвали в айти.
Этот опыт дал мне серьёзно понять, что такое настоящий
самостоятельный менеджмент, когда лицом, принимающим решение являешься ты и только ты, и когда некому и нельзя сказать "это не моя сфера ответственности". Можно забить, но выйдет, как правило, боком в перспективе сразу или потом.
Из фана: тогда спамили смс все, кто мог,
мы тоже не были исключением, покупали целые пакеты у сервисов рассылки или ОПСС, и фигачили рекламу миллионами смс. Привычные методы уже работали плохо, приходилось выдумывать что-то забавное или обращающее внимание.
Так, пришла идея отправить смс с текстом
"Жду звонка. Твоё такси Диван-арба 222-33-55" — имена и номера вымышлены.
(В то время онлайн-платежи были еще не в моде, люди пополняли телефон как попало, поэтому деньги на счету часто кончались в неудобный момент. Зато была доступна бесплатная смс "жду звонка", которая какбе
намекала на то, что абонент желает срочно вами связаться, но у него нет денег.
В отличие от нашей смс, отправителем такого сообщения на экране являлся сам номер абонента, мы же отправляли от виртуального текстового имени такси, и это было сложно не дифференцировать.
Люди звонили,
и вместо привычной ругани на спам отмечали находчивость "маркетолога".
Но один звонок был прекрасен: чел с голосом долгожителя спальных районов СССР:
— Алё. А это кто?
— Служба такси диван-арба, [бла бла бла]
[пауза 6 сек]
— А.... Так вы это за мой счёт рекламу что ли делаете себе..? Вы чо, так не честно
— Почему же за ваш?
— Ну это ведь я вам звоню сейчас и деньги на звонок трачу..
Фан2: в сервисах отправки смс номера вводились либо сплошным списком, либо в CSV, и не всегда была защита от дурака
— номера могли дублироваться и человеку пришло бы несколько сообщений. У нас была свежая база номеров и иногда номера дублировались по 10-15 раз. Понадеявшись на источник базы и на фичи сервиса отправки, не проверил дубликаты номеров.
В итоге — некоторым людям пришло аж по 20
смс (барыга с базой н**бал), а в то время люди считали смс ценным сообщением, а не одним из видов шума. Шквал нервных звонков, но вывезли.
Вечером у меня свидание. Прихожу, говорю с девушкой, и тут она спрашивает: слуш, а ты грил, в такси работаешь. Это твое? — и показывает
портянку моих же смс у себя в телефоне. Чуть себе свидание не накрыл. Такие вот дела.
Фан3: барыга. Пришел в офис чел, предлагать купить красивую базу номеров, даже с разбивкой по районам города (видимо, от автоматов приема платежей). Миллион номеров, за неё 100 тыщ хочет.
Пришел такой, сел в офис, шеф ему ноут. Вставил флэшку, открыл документ — вот, посмотрите.
И тут говорит: "а где у вас тут туалет?" 🤡🤡🤡
И УХОДИТ.
Естессно, базу никто у него не купил. И не взял, да.
Мы честные ж ребята.
Кроме опыта и долгов, в общем, ничего я не заработал, но
было достаточно весело, если вспоминать сейчас.
А может, и не сильно весело, поэтому всем советую взвешивать свои риски при попытках участия в доле бизнеса, пусть даже на нематериальной основе, когда от вас требуются только умения и знания.
Тред (Игорь Ботов)
Среда
Вторым "ипэшным" проектом был общепит. Как айтишники попадают в общепит? Очень просто: точно такой же случайностью. В какой-то момент я обнаружил у себя талант к кулинарии и любовь к интересным кухням, вроде вьетнамской, корейской, китайской и прочей паназиатщины. Опыт в этом
искусстве нарабатывался на всякой вечеринке, на природе, на даче, просто дома ради фана, в общем, каждый раз, когда хотелось что-нибудь интересное пожрать. В один из таких моментов ко мне в гости зашел мой директор, которого я накормил фо бо собственного приготовления. Тот
впечатлился и в почти шутку предложил нарисовать концепцию небольшого кафе-фастфуда. Помимо прочей заинтересованностью, нужна была площадка для тестирования B2B продуктов наших разработчиков в видер ритейла и HoReCa. Фаст или нет, но так появилась идея первой "Покешной" в Перми.
Партнер взял на себя экономические вопросы, я — организационные и трудовые. За стойку и плиту встали сперва самостоятельно. Закупали и возили тоже сами. За неделю работы по 18 часов я похудел на 8 килограммов. И это при доступной еде!
Через полтора года Яндекс признал Пермь "городом поке" по версии яндекс.еды. Это был вин.
Дальше посыпалось: мы открыли "фобошную" с вьетнамской едой, где я самостоятельно учил поваров варить и готовить по-вьетнамски, создали "пельмешную", скомпоновали фудмаркет из десятка
разных кухонь мира, сделали тусовочный бар-клуб, разрослись в трех городах, подключили собственную платформу доставки. Штат вырос до 280 человек.
Но пандемия вносит коррективы и на фоне быстрого роста иногда приходится не сладко.
Что полезного мы смогли взять из айти?
Agile. Реально, весь общепит работал на agile. Весь старший состав (начиная со старших смены) вел таски в Trello.
Системный подход и гиканутость: ты не ищешь решение "здесь и сейчас", например, заменяя правильный вьетнамский рыбный соус
неправильным тайским. Ты ищешь, где найти правильный вьетнамский. Такой, кстати, халтурой, грешат многие локальные общепитчики, когда вместо нужных специй или компонентов применяют местные заменители или вообще забивают на них. Получается, конечно, говно. Не раз видел фо бо из
пшеничной лапши, буквально, спагетти. И с яйцом, будто рамен. А то и с курицей. (фо — это дословно рисовая плоская лапша, а бо — говядина).
Технологии. Например, доступ персонала в наши заведения был сделан по биометрии — отпечатку пальца. 21 век и никаких забытых ключей.
Обязательное документирование. Каждое заведение имело проектный документ, по которому было собрано и запущено. Так можно было отследить все косяки на всех этапах и модернизировать документацию для новых проектов, чтобы не напарываться на грабли в будущем.
Что в общепите "совсем не айти"?
Массовость. Когда ты начинаешь продавать продукт в широкие массы — ты словно ломаешь тот прочный забор, который создавал вокруг тебя уютное пространство из таких же как ты "гиков", и теперь к тебе может зайти любой дурак с улицы. И заходит!
В случае с айти есть хоть какой-то порог интеллектуального уровня для входа, здесь же никакого порога нет, кроме ценового. А он совсем не то фильтрует, что хотелось бы.
Например, мне пришлось прям сильно привыкать к комментариям в духе "фу, у них кинза в супе, это жрать невозможно" или "почему не делят порцию, поллитра супа — это слишком много!". Однажды нам про покешную вообще написали, что ждали от тайской кухни большего.
Фан: заходят как-то две девоньки гламурные, прям вот ЦА, так ЦА. И сходу:
— Здрасьте, а что это за блюдо у вас?
я: рассказываю про поке
— А рыба там какая, из чего?
— А вы суши любите? Дайте угадаю! Филадельфия!
— Да! Да! Обожаю просто, как вы угадали!
— Вот точно такая же, как
в роллах филадельфия.
— Хм. Значит, сырая? Не, я такое есть не буду.
— Но.. ведь.. вы роллы любите
В общем, к тому, что среди даже просто потребителя дофига контингента, способного выбесить своим экспертным мнением — нужно привыкать. Особенно тяжко, когда ты вложил в каждую
рисинку, в каждое блюдо, в каждый элемент кафе свою душу, а тут приходит знаток и рассказывает, что у тебя бульон не наваристый, хотя часом ранее в гостях был вьетнамец и пожурил за слишком плотный бульон для такого диетичного блюда, как фо бо.
Еще системность подразумевает твою готовность на каждом этапе восприятия продукта потребителем предоставлять качественный экспириенс. Фотографии блюд, юзабилити меню, приборы, посуда, даже на агрегаторах и в онлайне должны быть качественные фотки и правильное описание.
Увы,
пандемия привела на я.еду и д.к. много таких, кто ранее и не слышал о доставке и пользоваться ей даже не умел. Качество услуги резко упало: некоторые товарищи по цеху просто даже режим работы заведения не в состоянии годами настроить, чего говорить о меню без фото.
Сейчас я уже отхожу от этих пищевых дел, желая влиться во что-то более наукоемкое и технологичное, и планирую заняться плотно психологией, находясь в айти. Об этом и будет следующий тред.
Тред (Игорь Ботов)
Почему психология и зачем она нужна в ИТ?
Потому что труд в современном мире неотделим от социума, практически любой труд имеет заказчика/потребителя, если ты не на необитаемом острове отшельничаешь, а значит — включает в себя трудовые и/или деловые отношения. А отношения — это
уже взаимодействие двух личностей, их взаимовыгодное (или не очень) взаимодействие с какими-то общими или разными целями. А личность — это уже часть психики. А психикой занимается психология.
Другими словами, в современных трудовых и деловых отношениях людей огромный
пласт занимают софт скиллы (гибкие навыки), которые на первый взгляд являются, в основном, не столько профессиональными, сколько личностными качествами. Однако, несмотря на их разную природу, их точно так же можно тренировать и обучать им, как и профессиональным.
Никто не будет спорить, что для менеджера по продажам очень важно умение убедительно рассказывать о продукте и работать с возражениями. Вроде бы софт скилл, а вот для продажника уже просто необходимый хард.
И чем больше в специальности необходимости работы с людьми, чем
больше возникает потребности в организации, администрировании и управлении — тем меньше становится различима граница между софт и хард скиллами.
Для руководителя среднего звена, например, софт скиллы в принципе обязательны. А профессионализм топ-менеджера и вовсе состоит из
сплошных софт-скиллов на максималках, которые для него превращаются в хард.
Поэтому, если отказаться от деления на хард и софт, можно просто принять, что есть множество навыков различной природы (социальной, организационной, технической и пр), каждый из которых в той или иной
степени требуется конкретному специалисту для успешной работы на текущей должности, а какие-то требуются для успешного развития по карьерной лестнице или функциональной (при горизонтальном перемещении)
С чем же таким конкретно мы сталкиваемся в своей работе в айти, что требует каких-то личностных навыков?
Ну например, все мы начинаем с собеседования. И все знаем, как мы себя чувствуем на собеседовании.
Я провел, кажется, сотни собеседований. И все ещё волнуюсь перед каждым.
И это нормально. Потому что каждый раз мы играем на собеседовании роль: интервьюер — интервьюируемый.
До собеседования мы пишем резюме. Это тоже софт-скилл — уметь рассказать о себе так, чтобы было кратко, понятно, и самые нужные факты для читающего были описаны так, чтобы
создать в них потребность. Этакий SEO для соискателей.
После собеседований мы проходим (если повезет) онбординг — это тоже определенный стресс для мозга, ибо нужно впитать какое-то количество новой информации о устройстве компании, нужно познакомиться с коллективом, с руко-
водством, "разложить" нужные инструменты, и ничего не накосячить за испытательный срок.
Затем мы работаем в полную силу и у нас возникает ещё куча других интересных явлений:
дискоммуникация
синдром самозванца
утомление
неуверенность в силах и способностях
страх потери работы
страх неудачи
боязнь руководства
боязнь попросить зарплату выше
боязнь новой ответственности
эмоциональное выгорание
неуверенность в своей точке зрения
игнорирование
даже тревожная привязанность к месту работы
и боязнь смены работы
— всё это мешает нам качественно работать.
Помимо явно негативных тревог, в айти очень полезны положительные навыки:
организованность
доходчивость
правильная коммуникация
деловая открытость и честность
умение поддерживать и аргументировать точку зрения
адекватная самооценка
высокая уверенность в себе и своих навыках
О многих из перечисленных штук я постараюсь рассказать сегодня в кратких тезисах и пояснить, как от них избавиться или наоборот, приобрести.
Хотя, конечно, это заслуживает целой книги или нескольких месяцев ведения блога.
И я уже не говорю о эмуляции интеллекта вообще и эмоционального интеллекта в частности, как о целом пласте в ИТ, требующем фундаментального понимания работы психики на стыке биологии головного мозга и психологии.
(С этим работает нейропсихология, кстати)
и нельзя отрицать, что это сейчас одно из перспективных направлений в технологиях, как и биотеч/механика вообще.
Надеюсь когда-нибудь и в эту сферу тоже попасть, было бы круто заниматься штуками вроде прямых интерфейсов человек-машина.
Кстати, существует направление киберпсихологии — это про человека в медиа и сети. (Я сейчас пишу научную работу на тему различий людей в разных соцсетях, например)
И существует инженерная психология — она изучает взаимодействие человека с машиной.
Так что там дофига интересного.
Тред (Игорь Ботов)
Ну раз опережаю график, давайте сперва о популярных недугах, связанных с работой.
Самый известный — СЭВ или синдром эмоционального выгорания.
Ошибочно считается, что термин появился недавно и существует только в айтишной среде.
Термин определен в 1974 году на западе, и прежде
всего связывается со специалистами помогающих профессий: медики, учителя, соцработники, психологи, ветеринары и пр., хотя возникунуть может у любого специалиста, умственного или физического труда.
В международном классификаторе болезней присутствует под названием "переутомление"
В отечественной учебной литературе обычно подразделяется на три стадии, в западной — до семи. Но клиническая картина одна и та же: поведение меняется за промежуток времени от повышенной активности до полной потери профпригодности и депрессии. (Это если ничего не предпринять)
В принципе, всё очень хорошо и красиво описано здесь. Не вижу смысла переписывать: kinzhal.media/burnout-4/?utm…
Разве что, скажу от себя, что я видел это явление множество раз, и что оно действительно существует, что оно действительно опасно.
И как работодатель, я вообще блин не заинтересован, чтобы кто-то вышел из строя только потому что хотел показать хороший результат, но увлекся.
Более того, я и сам его переживал во всех видах тяжести неоднократно. Просто не знал о том, что это оно и есть и к чему оно ведёт.
Кончиться оно может очень печально, уверяю вас.
Поэтому вовремя следите за отдыхом и сном при нагрузке, и не забывайте себя благодарить.
Хочется в кафе — сходите. Снять стресс гаданием на картах — снимите. Не пренебрегайте любыми способами. Если нет хобби — заведите его, просто спросите себя, что бы вы хотели попробовать — и попробуйте.
Я вот несколько раз в год ухожу куда-нибудь в одиночное шастанье без связи.
Стрелковый спорт тоже стал таким "вымученным хобби", когда всё остальное перестало интересовать, буквально силком себя затащил в тир, прошел подготовку, комиссии — и приклеился!
Из системного и очень перспективного способа для предупреждения СЭВ я бы советовал пойти к
руководителю и поговорить с ним о нематериальной мотивации, если вы чувствуете, что ваша работа не ценится или не несёт вознаграждения или удовлетворения.
Возможно, следует дополнительно декомпозировать задачи и по каждой просодить оценку и не руководителю не стесняться вовремя
давать похвалу и хорошее оценивание выполнения задачи. Это, кстати, и будущим/нынешним руководителям на заметку: дефицит благодарности тащит за собой самообесценивание труда, и пока не пришлось искать психолога в компанию, стоит вовремя вспоминать о похвалах и командном духе.
В любом случае, если вы видите в себе нездоровую активность, возможно, скоро лучше её сменить здоровым отдыхом. А если уже начались признаки апатии и отсуствует интерес — ни в коем случае не доводить дело до тяжелого состояния. Ибо за ним будет депрессия, а она ужасно
затягивает с помощью самообвинений, упавшей самооценки и гипобулии в себя ещё сильнее и сильнее, делая вас профнепригодным на очень длительное время. И выйти из этого состояния не очень просто. А без помощи и вообще невозможно.
Тред (Игорь Ботов)
Синдром самозванца (СС) и борьба с ним.
СС определился в науч.публикации как термин в 1978 году, как исследуемое явление, при котором успешные женщины склонны были недооценивать свои способности и качества, объясняя свой успех удачей, а мнение окружающих — переоцениванием.
Предположительно, СС имеет корни в низкой самооценке и повышенной самокритичности. Человек с СС может отказываться от похвалы и высоких оценок собственной работы, поясняя это тем, что ему "просто повезло". Часто у людей с СС встречаются тревожные мысли о возможном раскрытии
их "обмана", и последующем позоре и увольнении.
Страх раскрытия может стать навязчивым и сопровождаться с самообвинением "я — плохой, потому что всех обманываю, но перестать обманывать не могу, потому что меня раскроют".
Ситуация крайне получается парадоксальная и абсурдная:
человек верит в то внутри себя, чего нет, настолько, что обвиняет себя в несуществующем в себе пороке. Буквально боится выдуманного монстра под кроватью, при этом считая создателем монстра себя же, да и монстр не под кроватью, а внутри.
В конце концов человек начинает избегать
работы, встреч с руководителем, с коллегами, вообще появляться на глаза людям, фоном к этому приклеивается выгорание из-за перманентного такого стресса, и привет, депрессия.
Благо, избавиться от монстра достаточно легко: нужен простой советский карандаш и лист бумаги. Для людей
21 века можно даже заметки в смартфоне или диктофон. Записывайте в течение дня всё то хорошее, что вы сделали. Каждый день.
Решили задачу, отгадали в вордли, зашли за хлебом, пожертвовали котятам, помогли прохожемунайти нужный адрес, прочитали интересную статью, сходили в
спортзал. А потом через неделю смотрим: оп-па! А не так уж и мало мы делаем в этой жизни. И даже есть нужные и важные вещи.
Похоже, вы совсем не самозванец.
Кажется банальностью, но поверьте мне: это работает. Проверено на себе, проверено на других. И не раз.
Попробуйте и вы, если чувствуете, что делаете дел слишком мало или недостаточно качественно для своего положения.
Если вы пробовали, и не помогает — это достаточно тревожный флажок и стоит обратиться к специалисту-психологу. Восстановление самооценки — процесс не сложный, но без сторонней помощи его трудно пройти.
Тред (Игорь Ботов)
Кстати, было бы классно, если бы вы в комментариях рассказали, с какими тревожными мыслями или другими проблемами вам приходилось сталкиваться во время работы
Тред (Игорь Ботов)
Четверг
Теперь про страх увольнения и потери работы.
Часто связан с СС, низкой самооценкой и общей тревожностью человека. В остром виде может приводить к трудовой дисфункции, избегающему поведению, паническому отказу от выполнения новых и сложных задач в пользу привычных и простых.
Самый распространенный вид: "я сейчас что-то сломаю, и меня накажут увольнением". Менее частый: "я сейчас спрошу что-нибудь, скажут, что я дура(к), выгонят с работы".
Человеку может быть совершенно не очевидно, что его заслуги и уровень профессионализма находятся на высоком
уровне и нет никаких предпосылок к увольнению кадра, страх ошибиться буквально затмевает критическое сознание и человек ищет новые поводы подтверждения своего страха, например: "они не позвали меня на совещание, наверняка обсуждают, как меня уволить", "зачем шеф приходил сейчас?
Он следит за моей работой и хочет меня уволить."
Первый шаг на пути к победе над тревогой — её принятие. Просто согласитесь с тем, что она действительно существует и мешает вам жить. Сразу же станет проще отделить эту тревогу от вашей личности. Она — не вы, не плод ваших
умений, а просто паразит, который нужно удалить. Вы не виноваты в её появлении.
Второй шаг — увидеть несостоятельность страха. Если вы работаете официально — вас очень трудно уволить, поверьте. Без согласия сотрудника его можно уволить только за отсутствие на рабочем месте без
уважительной причины, да и то с кучей бюрократии вроде свидетелей, объяснительных, внутреннего распорядка и пр. Ну еще за хищения, криминал и потерю доверия (только в случае топ-менеджмента), но это редкость совсем. Если человек совсем не нужен — решается соглашением сторон или
сокращением должности (а это 3 оклада+), либо совсем изживанием человека из коллектива и вынуждением уходить по собственному, для чего нужно быть либо самому социопатом, либо быть в коллективе социопатов, что вам уж точно не подходит, и нафиг в нем надо оставаться.
За свою карьеру я скоими кривыми ручками клал на лопатки не один прод. Иногда прод был масштабов региональных или федеральных корпораций.
И никто не увольнял меня за это.
Позже я понял, как работодатель, почему: исправление ошибки стоит каких-то денег и времени, но:
- сотрудник стоит дороже.
- опыт и выводы тоже стоят дорого.
- бизнес — это, в принципе, риски и человеческий фактор, к которым нужно быть готовым.
- отдельный сотрудник не виноват в том, что он оказался способен положить весь бизнес — это недоработка менеджмента и архитектуры.
То же самое и про лишние вопросы: менеджмент всегда понимает, что полноценная коммуникация и полнота представленной информации для каждой задачи — залог его успешного выполнения. Потому не стыдно задавать ЛЮБЫЕ вопросы.
Если ваш бизнес так не считает — уходите оттуда, он плохой.
Третий шаг победы над тревогой — прямой разговор. Смело идете к вашему непосредственному менеджеру и договариваетесь о метриках качества вашей работы, расспрашиваете про субъективную оценку вашей работы и вашего профессионализма. Если вас она не устраиваете — спрашиваете, что
можно изменить, чтобы стало лучше, чтобы ваш уровень поднялся в глазах оценивающего.
Поверьте, сам факт разговора уже очень серьезно укрепляет ваши позиции перед руководителем.
Если же вы руоводитель, и замечаете, что ваш сотрудник испытывает тревожные чувства — смело
давайте обратную связь его результатам, не забывайте хвалить за работу и помогать в решении задач. Помните, что именно тишина рождает слуховые галлюцинации, а отсутствие положительного отклика — рождает ощущение отрицательного.
Тред (Игорь Ботов)
@itunderhood Клетки сделаны из атомов, те из электронов и прочих частиц. Гоу учить физику. А всё для того чтобы освоить "не слать заказчика".
Когда взаимодействие с миром сужается до "не слать заказчика". twitter.com/korjavin/statu…
Саааамая частая проблема софт-взаимодействия.
Коммуникация, мать её.
Мы (люди) иногда собственному мужу/жене не можем с первого раза объяснить, что нужно купить в магазине, а тут целые корабли под землёй строить, самолёты в космос запускать, искусственный интеллект создавать.
Коммуникация — это то, что делает нас людьми и позволяет нам синергетически (это когда 2+2=5) объединять усилия личностей или групп и получать ошеломляющие результаты труда. Коммуникация лежит в основе культуры и социума. Без коммуникации мы даже размножаться эффективно не сможем
и сгинем в пучине безвремения. Чтобы проехать из точки а в точку б — нам нужна коммуникация. Начиная от поиска маршрута и способа передвижения, заканчивая посадкой в транспорт.
Чтобы пожрать — нужна коммуникация. Без неё мы не узнаем, что существует "самокат", и можно
заказать еду домой. Чтобы выполнить трудовую задачу — мы должны получить задание.
Вот здесь и встаёт та самая разница между "психология как не посылать заказчика" и "эффективное трудовое взаимодействие".
Как ни крути, чтобы проехать на автобусе нам не нужна квантовая физика в
голове, но навыки взаимодействия нам нужны каждый день в повседневных и рабочих делах.
Чтобы получить правильное ТЗ от заказчика за минимальное число итераций, а не за 666 правок — нужны определенные навыки деловой коммуникации, увы, никак.
Даже зарплату выпросить у шефа — нужны.
Иногда всякие старпёры вроде меня сетуют на то, что люди разучились общаться: сидят у себя в телефонах, виртуальные все такие, света белого не видят, интернет им всё заменил, тьфу.
Это ложная интерпретация.
Люди сейчас коммуницируют КАЧЕСТВЕННЕЕ и АКТИВНЕЕ, чем 30-40 лет назад.
Почему? Потому что имеют право выбора — с кем общаться. И оно не ограничено территорией вокруг своего двора, и расстояние уже не накладывает отпечаток на способы и оперативность обмена информацией.
Мы можем за секунду отправить большой документ на другой конец мира или поговорить
с человеком, видя его лицо.
Если 30 лет назад замкнутый человек, которому было бы крайне дискомфортно общаться вживую с людьми, был бы совершенно дезадаптирован в социуме, потому что везде требовалось личное присутствие и разговоры ртом, и такому челу потребовалось бы конкретное
лечение для адаптации, то сейчас он вполне может адаптироваться и спокойно жить в режиме изоляции, контактируя лишь цифровыми видами связи, при этом нормально жить, работать и отдыхать, даже получать медицинскую помощь или иметь хобби.
Поэтому, мессдж старым пердунам вроде меня:
не гоните на цифровизацию и современный мир, это нормальное эволюционное развитие.
Как гласит Сильный Антропный Принцип, мы существуем в такой Вселенной, такого её возраста и в таких условиях вокруг нас, ровно потому что такой
она и должна быть, и ровно столько времени было нужно, чтобы появился кто-то, да еще и стал способен осознанно задать этот вопрос.
Так и технологии коммуникации: они стали ровно такими, какими их требует наше общество на текущем этапе своего развития.
Впрочем, вернемся к деловой коммуникации. Самый мой любимый кейз — когда на список вопросов (например, в почте) отвечающая сторона пишет одним словом, например "нет".
Приходится гадать и выяснять дополнительно, что имелось в виду и на какой вопрос. Это отнимает время и отвлекает
от текущей задачи. Если бы отвечающий ответил таким же нумерованным списком, лишних итераций можно было бы избежать. Но он почему-то мог решить, что один ответ на все вопросы можно не нумеровать, например. Или наоборот, ответить только на один, а на остальные ответ будет понятен.
По моей статистике ошибок в выполнении задач, причина 98% неверно выполненных указаний — в постановке задачи. Это и есть дискоммуникация.
Просто один подумал, что его поняли, второй подумал, что он все верно понял. Один сделал, второй недоволен. Как пример: попросите собе-
седника нарисовать крестик 2х2 см в углу листа. С вероятностью 0,75 он нарисует крестик не там, где вы его представляли себе. Потому что угла четыре, а указания о угле не было. Или было, но не было указаний об отступах. Или были, но наклон крестика не обговорили. И т.д.
Еще один мой любимый пример дискоммуникации — разница терминологии. Однажды я потратил час на разговор с компаньоном, чтобы получить согласование, пока не понял, что он под словом "проект" понимает "бумажная документация от инженера", а не
"проект, как деятельность с определенной целью".
Как-то раз вообще с гопниками в молодости устроил массовую драку, из-за того, что они использовали слово "за", в качестве слова "про", а я понимал слово "за", как "за". Возникло недопонимание, а потом мордобой, бутылки, розочки, ух
Что же делать для того, чтобы коммуникация была качественной?
Определять её правила коллективно
Лично следовать культуре коммуникации
"Чувствовать" собеседника
Капитанские выводы, но не так всё просто. Первое, и частично второе задается внутренними правилами. А вот
остальная часть — не что иное, как личный софт-скилл.
Для коллективного определения коммуникации в постановке задач есть правила переписки, есть SMART, есть требования к оформлению тасок, например. Это все формируется и спускается сверху, как правило.
Для личного культуры я чаще
всего рекомендую соблюдать два базовых принципа: обратной связи и достаточности информации.
Обратная связь — означает, что в идеале ваша переписка должна быть закончена с вашей стороны ответом "все понятно" и сроком выполнения (или следующей связи), либо уточняющим вопросом.
Достаточность информации предполагает минимальное количество уточняющих вопросов в ответ на вашу формулировку задания. Безусловно, оно ещё зависит от опыта и уровня получившего задание.
Очень классно в части текстового описания задач помогает книга Ильяхова "Пиши, сокращай".
Даже прочитав всего первые страниц 20, можно уже всосать правила формулировки мыслей, которые позволят покрыть большую часть ошибок в части текстовой коммуникации.
А вот личное чутье на понимание собеседником твоих слов — это уже навык, который нарабатывается многими итерациями уточнений в переговорах, причём, с двух сторон. Опыт, упражнения, даже тренировки бывают по установлению контакта и взаимопонимания между двумя собеседниками.
Тред (Игорь Ботов)
Пятница
Истории личного роста успеха, которые транслируются в подобных пабликах, блогах и подкастах — это всегда хорошо и замечательно. Но, как правило, за кадром всегда остается не менее интересная картина неоднократного наступания в говно, фэйлов и падений.
Условно говоря,
пока ты научишься хорошо ездить на велосипеде — ты достаточно много раз упадёшь.
Истинных счастливчиков, которые вовремя оказались в нужном месте, конечно, хватает, но их большая часть, опять же, просирает все выгоды, данные удачей, в скором же времени. Примеры с выигрышами в
лотерею с космическими суммами известны на весь мир. Любой карьерный или бизнес-рост всегда сопряжен с чередой неудач, на которых мы учимся, тревог и расстройств, которые мы получаем в процессе этой "тренировки", граблями, на которые мы стремимся наступить, и ещё в этом нам очень
помогают люди вокруг нас, ибо без взаимодействия с окружающим миром и социумом, увы, никакого развития в труде и бизнесе мы получить не можем.
А люди, как известно, достаточно инертны, и вообще от них одни проблемы :)
Поэтому сегодня я постараюсь пятнично рассказать, помимо
запланированного спича о росте, о своих фейлах и о том, как_делать_не_надо, чтобы не наступить в говно или на грабли. Ибо кулстори — это хорошо, но систематическую ошибку выжившего никто не отменял. И вообще, как правило, все истории успеха — не что иное, ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0…
как проявление именно этого когнитивного искажения в массах. Нам интереснее читать про успех. Но эффективности от этого нет никакой, потому что мы ничего не знаем о множестве тех, кто делал то же самое, но ничего не достиг.
И надеюсь, успею еще пачку софтскиллов разобрать для вас
Тред (Игорь Ботов)
Суббота
Как я уже говорил, на одну историю успеха приходится 10 историй провалов, боли и слёз.
Это будет тред о том как_не_надо_делать. В основном, про бизнес, но к карьере тоже имеет отношение.
Одно из главных: не работайте с близкими.
Как психотерапевт не лечит знакомых
и родственников, как хирург не оперирует друзей, как патологоанатом не вскрывает близких, так и в бизнесе не место отношениям, помимо деловых.
Вторично, конечно, дружба или даже любовь вполне может развиться на фоне изначальных рабочих отношений, но не наоборот.
Присутствие личной связи накладывает очень сильный отпечаток на качество и свойства деловых процессов. Как бы вас ни уговаривал ваш друг или родственник, не берите близких к себе в команду.
Безусловно, есть исключения. И ещё есть отдельной статьей семейный бизнес. Но это лишь
исключения, статистические выбросы, "саццесс стори" о совместных делах. В большинстве случаев история про работу на родственника или близкого заканчивается факапом. И работа провалена, и отношения испорчены.
Восстанавливать очень тяжело, поверьте.
Я проверил на себе аж несколько
раз, и никому не советую повторять такой опыт.
Например, я до сих пор не восстановил отношения с родным братом, потому что во время его работы на меня, я ожидал от него большей компетентности, а он ожидал от меня большей лояльности. Пришлось достаточно грубо расстаться в делах,
что повлияло и на личные отношения.
Или, например, бизнес попал в трудные времена и задолжал моему хорошему другу за выполненную работу, друг ожидаемо (сознательно или нет) ассоциирует бизнес со мной, естессно, возникает отпечаток на дружеских отношениях.
Увы, только с началом
учебы на психолога мне объяснили важное этическое правило, которое я забрал с собой в бизнес: не проводите терапию со знакомыми или родственниками.
Наличие личной связи с пациентом накладывает искажения на психотерапевтические отношения и снижает (если не устраняет вовсе) степень
объективности суждений.
Так и у хирурга: врач может заволноваться над родственником, занервничать, дрогнет рука в ненужный момент или будет принято ошибочное решение. Не говоря уже о последствиях неудачи для психики врача.
Второй антипаттерн: нельзя орать на сотрудников.
Даже если иссякли все запасы дипломатии, даже если после 99 объяснений ваш подчиненный не понимает, как и что нужно делать, даже если ваши нервы на пределе и дела в опасности — идите лучше прооритесь в подушку. Хоть час орите.
А потом идите и снова попытайтесь убедить сделать так, как вам нужно. Не получится — увольте. Но не переходите на унизительную эмоциональность и не повышайте голос на вашего бойца.
Я потерял однажды очень ценного и качественного сотрудника, когда в тщетной попытке убедить
сделать его так_как_нужно_мне, повысил голос и сорвался на крик. Я извинялся, писал письма, объяснял свое поведение — но человек ко мне уже не вернулся.
Сейчас я бы в такой ситуации позволил ему выполнить задачу так, как он считает нужным, и уже на результате обсуждать ошибку.
Задачу можно выполнить заново, если ошибся. Это займет какое-то время, конечно, но оно не бесконечное. Ушедшего ценного сотрудника ты не вернешь.
Конечно, есть исключения, например, "ролевые игры" в орущих друг на друга коллег. Которые после взаимных криков снова шутя садятся
пить чай с конфетами. Но это игры. Когда наорёте на человека всерьёз — вы станете ему врагом, а не соратником.
Не повторяйте такую ошибку.
Третий частый факап: не работайте в виде ИП, если вы собираетесь масштабироваться.
Вообще, ИП вам нужен только если вы собираетесь работать "своими руками", ремесленничать или заниматься частной практикой. В некоторых регионах есть ещё статус "самозанятого", с меньшей налоговой
нагрузкой. Это идеально подойдет.
Но если вы собрались расти вширь, если вы собрались использовать в работе дебиторскую задолженность, кредитные деньги, залог имущества предприятия, если у вас фонд оплаты труда больше вашей прибыли — работайте как юрлицо.
Вы обезопасите себя от
рисков, связанных с потерей и арестом имущества в случае внезапного факапа. А случиться может что угодно. Ваш товар могут украсть по пути, ваши сотрудники могут разом заболеть, ваш тендер может уйти другому игроку, фура с вашим сырьем может перевернуться по дороге. Все эти риски
могут привести к тому, что вы окажетесь должны кому-то: банку, заказчику, контрагенту, своим собственным сотрудникам, государству, кому угодно. И лучше бы вам этот долг отдавать не личным имуществом и квартирой, в которой вы живете, поверьте мне.
Однажды мой инвестор оказался
под следствием прямо в середине нашего развития.
А на мне лично оказался долг разным контрагентам в размере пары московских квартир. И всё.
Поверьте, в этом нихрена романтичного нет.
Вообще, романтики дофига на книжных полках: все бизнес-бестселлеры, начиная от "семи навыков", и
заканчивая сами_придумайте_чем, это в сути своей красивые кулстори, за которыми скрываются тысячи погибших на этом поле.
Как говорил Хэмингуэй, на войне ты, скорее всего, сдохнешь как собака безо всякой на то причины.
Никакой романтики и героизма, которые так красочно транслирует
нам культура и государство, стараясь вселить в массы патриотичную самоотверженность, героизм и способность самопожертвования.
Отличие бизнеса в том, что тебя не похвалят. Скорее всего, наоборот, если проиграешь (с большой вероятностью так и будет) — ещё и должен останешься.
Тред (Игорь Ботов)
Сегодня так совпало, что у меня день рождения: 36 лет.
А нужно много написать, наверстав ненаписанное за два дня. Буду стараться и посвящу этому сегодняшний ДР.
Если хотите поздравить и подкинуть мелочи на вечернее пиво, то было бы круто: карта 5536913806157067
Хочу стать руководителем. Что делать?
Во-первых, понять, что это такое и надо ли тебе это вообще. С нынешним рынком специалистов конечный исполнитель может зарабатывать больше своего руководителя, а иногда и топ-менеджера.
Менеджмент бывает разным. Для себя (мне так удобно)
я функционально делю вертикаль руководящего состава на (снизу вверх):
наставников
тактиков
стратегов
идеологов
Грубо (очень) говоря, тимлид или старший специалист — это человек, представляющий команду специалистов перед следующим уровнем бизнес-абстракции. Этим следующим
следующим уровнем абстракции может являться разный представитель, в зависимости от структуры предприятия и принятых правил и терминологий. Это может быть владелец продукта, владелец проекта, техдир, деливери мнжр, даже CEO. Главное — заинтересованный в результатах работы команды.
Суть тимлида — двоякая: с одной стороны, обеспечивать трудовую связь между командой и постановщиком задач, с другой — обеспечивать профессиональную и кадровую целостность команды. По аналогии с армией — это сержант. Со стройкой — бригадир. Этакий батяня, который подскажет, как
держать пулемет/совок и не обосраться при виде танка. Естессно, у него должна присутствовать глубокая экспертиза в части той работы, которую выполняет команда. И сдобрено все это добро должно быть софт-скиллами, позволяющими внятно и доходчиво доносить до команды требования к их
работе, указания на ошибки и на достижения, быть лидером мнения в команде и авторитетным специалистом. Звучит страшно, но на деле не так уж и сложно, если есть за плечами опыт работы руками, и особенно если команду нанимал ты сам. Все-таки, синдром утенка никто не отменял:
кого сотрудник "первого" увидел в роли наставника в коллективе — тот и мамка. Куда сложнее приходить в готовую команду на роль руководителя: нужно доказывать, что ты можешь и умеешь. У меня, честно, был такой кейз в карьере, когда я пришел в команду, но команда не восприняла меня
как руководителя, как бы я ни пытался. В этом, конечно, должен помогать топ-менеджмент уже, но как-то не вышло и его убедить в важности этой помощи в получении авторитета. Пришлось распрощаться с ними и признать свою неудачу.
И да: обосраться не стыдно. Стыдно не пытаться.
Следующий уровень абстракции — тактики.
Самый широкий и многозначный уровень.
Здесь, в зависимости от обстоятельств, может быть и CTO, и оунер, и архитектор, и аналитик.
Суть не меняется: задача — скоординировать задачи команд по приоритетам так, чтобы получить наиболее
рабочий и востребованный результат. Востребованный — значит, отвечающий потребностям бизнеса на текущий момент, в том числе и с прицелом на масштабирование.
Здесь уже не столько играет роль технический авторитет, сколько настоящая эмпатия потребителю/заказчику. Именно этот слой
менеджмента отвечает за своевременное получение востребованных частей продукта, за его целостность и соответствие ожиданиям потребителя. И именно здесь происходит самое широкое разнесение ожидания и реальности: самые большие погрешности сроков и трудоемкости в постановке задач,
частично вследствие разницы трудовой экспертизы между уровнями, частично вследствие чистой управленческой психологии: мы всегда хотим сообщить заказчику, что сделаем задачу быстро и вовремя, хотя на деле можем понимать, что объявленный срок/бюджет не соответствует реальному.
Отсюда, кстати, все ноги этих конфликтов среднего уровня и растут, когда исполнители обвиняют "эффективных менеджеров" в самодурстве и испоганивании бизнеса, а верхнее руководство обвиняет низы в непрофесиионализме и отсутствии системного взгляда на работу.
В общем и целом, эти два уровня (наставники и тактики) получают больше всего 3,14здюлей за сорванные сроки или кривые релизы. По большей части, их задача — выдержать тонну помоев сверху, и перевести её в конкретные указания вниз, не допустив проливание этого говна на сотрудников,
во избежание деморализации и падения боевого духа коллектива. В общем, как одна известная личность, тимлид и PO страдают и отвечают за все грехи своих подчиненных, и тут создается хороший такой простор для СЭВ и тревожности, вплоть до пропадания самооценки. Если вас это не
страшит, и вы не сильно расстроитесь, если из-за косяка вашего сотрудника на вас покатят бочку вплоть до дисциплинарных взыскания и вы легко выносите удары судьбы сверху — вэлкам в менеджмент. Там довольно весело. Будете учить людей правильно говорить, правильно слушать и
правильно понимать. А еще требовать от них правильно делать. Ну и отчётики прикольные рисовать надо. Иногда не надо. Но чаще чо-нить надо нарисовать, иначе нафиг этот менеджер нужен, если отчеты рисовать не умеет.
Тред (Игорь Ботов)
Следующий уровень абстракции — чистый топ-менеджмент или в дедовской классической системе координат кровавого энтерпрайза — заместители генерального директора. Или просто директорат.
Как ни называй, это стратеги по отведенным для них направлениям. Чистое управление. Если
предыдущий уровень отвечал этому на вопрос "а то ли мы делаем и как хорошо мы это делаем", то этот уровень отвечает на вопрос "а делают ли вообще то, что нужно?". Функционал — чистый контроль за выполнением бизнес-задач на уровне проектов, портфелей проектов, программ проектов.
По сути, если бы тимлиды получали задачу "вынеси мусор", то PO бы отвечали за выбор, какое ведро взять, а топ-менеджмент ставил бы задачу на уровне "в квартире чисто". В аллегории выглядит забавно, конечно, но на практике семь нянек берутся не просто так из воздуха: иногда бывает
что задача "в квартире чисто" фактически выполняется, но при этом на балконе и под окнами уже помойка. Либо все заняты пылесосами, а в ведрах куча отходов.
Последний уровень абстракции — топ, генерал, возможно, владелец. Именно он формирует базовые ценности и идеи бизнеса.
Чистейшее лидерство, максимально абстрактное понимание всех происходящих технологий в компании и торжество софт-скиллов во всей красе. И полная ответственность за весь бизнес своей головой. Любой косяк на любом уровне ниже — его беда.
Когда-то я читал книжки из серии
"как правильно руководить" и не понимал всей этой воды, которой они заполнены: про мотивацию, умение вдохновлять, харизму, лидерство и ораторское искусство.
Мне искренне были непонятны все эти эфемерные определения, и возможность их применить на практике в роли тимлида
стремилась к нулю. Но шагая по карьере вверх начинаешь понимать, насколько они действительно все более востребованы с каждым уровнем управления. То же самое про мотивацию.
Раньше я совершенно не понимал, нафига нужны мотивационные книжки, видео, посты в пабликах и всякие
прочие штуки с претензией на великую мудрость.
Дошло, когда долез до верха: наверху у тебя нет возможности сказать "ребят, я выгорел, мне нужен отдых". Ты вынужден локомотивом тащить весь состав, даже если ты уже демотивирован.
В депрессии ты, устал или просто кончились силы —
должен встать и тащить. Контролировать, убеждать, помогать, вдохновлять. Если ты этого не сделаешь, если упадёшь духом, по цепочке все остальные тоже рухнут. Как домино.
Доходило до того, что я выбирал позитивно звучащий трек (обычно я слушаю достаточно мрачный металл) и
заставлял себя с утра брать штангу и делать с ней зарядку под эту песню. Чтобы просто зарядиться с утра.
Или оставлять себе записки с подбадривающими или мотивирующими напоминаниями, чтобы, встав с утра, их прочесть и с новой силой приняться за работу.
Когда ты сидишь на
антидепрессантах и снотворном из-за вечного стресса — это очень помогает не утратить веру в себя. Планирую завести паблик в телеге, где буду давать универсальные "мотивашки" на каждый день, универсальные для всех, кто только начал выгорать, или даже кто уже сгорел. Ссылка будет
на моем канале в телеге и в твиттере тоже.
Так что если вы хотите в менеджмент зайти далеко — задайте себе вопрос, готовы ли вы к такой трансформации? Я бы сейчас с удовольствием поработал линейным специалистом, посоздавал бы спокойно пайплайны, настроил бы оркестрацию,
автоматизацию деплоя, тестирования и сборки, даже нарисовал бы DRP. Но уже слишком далеко зашел, и не знаю, есть ли путь обратно.
Тред (Игорь Ботов)
Воскресенье
Что ж, соц.эксперимент я считаю удачным. На пиво насобирать не вышло, но на 10к человек нашлось всего два с половиной явных социопата, что говорит о вполне хорошем здоровье в выборке.
Надеюсь, у этого чувака всё будет в порядке, такое не от большой любви к себе происходит.
В принципе, занятно наблюдать наследие совковой травмы "бойся, не верь, не проси" в поколении уже, вроде бы, выросшем не в совке.
Невозможность самостоятельного использования социальной коммуникации создает внутри индивида когнитивный диссонанс, который решается
таким вот образом: "ты чмошник девопс попрошайка, а я гордый джигит", и в крайних своих степенях выливается в такие вот публичные проявления. Триггерит индивида, при этом, на сам факт использования соцкоммуникации, а не на конкретную формулировку. NB: в изначальном мессдже
намеренно не было использовано императивных конструкций в пользу предлагающей формулировки с возможностью выбора действия по желанию.
Буквально говоря, налитый кровью глаз "социопата" не различает конструкцию "если есть желание" от "дай мне".
Этот социокультурный ступор часто
становится проблемой и в бизнесе, и в трудовых отношениях. С одной стороны, такой комплекс выливается в невозможность коммуникации с инвестором, негативно влияет на формирование адекватной ценовой политики, на кривой ФОТ.
С другой, это частая причина неспособности сотрудника
запросить повышение своей оплаты труда или улучшения условий, когда сотруднику легче и психологически проще сменить место работы на новое с лучшими условиями, чем запросить улучшение на текущем месте.
Тред (Игорь Ботов)
Высокие зп в айти — увы, не результат наукоемкости и сложности обучения, как бы ни хотелось именно этим объяснить. Да, так звучит красивее.
Оплата труда в айти заложена в высокую маржинальность сферы в целом. И там ещё много есть запаса, так что это не пузырь, и он не лопнет.
Грубо говоря, на данный момент айти сфера позволяет получать высокую прибыль за счет доступности и массовости продукта: проникновение интернета в массы всё ещё продолжается, а значит, есть ещё запас рынка b2c по возможностям.
Еще грубее говоря, 300 токарей на заводе делает 300
болванок в час на 300 станках, а программист станка ЧПУ делает одну программу в час, которая позволит сделать 300 болванок без токарей. Все эти 300 токарских зарплат можно заложить в прибыль, в демпинг, либо в зарплату программиста. Как вы понимаете, так наш программист
может и олигархом стать, но при этом продолжать давать прибыль бизнесу.
Глобально всё ещё существует огромное количество бизнесов, предпринимателей и ремесленников, которые либо не брались за автоматизацию вообще, либо применяли её, но не в той мере, которая возможна.
И все эти бизнесы скоро пойдут вставать в очередь за автоматизацией. И будут за неё платить.
Такой пример уже был с началом пандемии и лавинообразным набегом ипэшников в яндекс.еду например. Да и вообще в сектор удаленного взаимодействия с покупателем.
Концепция digital first, когда ты в первую очередь формируешь цифровизацию продукта, а уже потом идешь в оффлайн, только-только набирает обороты. А это значит, впереди ещё очень большой запас рынка, а маржинальность ещё долго быдет высокой.
Рано или поздно она, конечно, придёт к
каким-то глобальным средним значениям и возможность оверпрайса будет всё меньше. Но до этого, во-первых, достаточно далеко. Во-вторых, давайте вспомним про то, что плотность научных открытий на период времени растёт экспоненциально, и мы в сути, на пороге технологической
сингулярности. А это значит, очень скоро (и всегда) будут появляться новые профессии, новые специальности, новые потребности. И даже в нашем поколении будет куча возможностей выгодно применять мозги и знания. Если, конечно, какой-нибудь дурак не нажмёт красную кнопку невовремя.
Тред (Игорь Ботов)
Если во всей этой движухе зарплат в айти вы хотите сохранить высокий доход без радикальных усилий — учите английский. Глубоко и упорно. У вас всегда будет преимущество, даже если случится наплыв дешёвых кадров.
Если хотите с дальней перспективой — учите ещё и китайский. Не шучу.
Связь и технологии — стёрли значимость территориальных границ для айти. Теперь не столько важна "работа у дома", сколько способность трудовой коммуникации: язык, связь, унификация взаимодействий и процессов.
Нам "повезло" оказаться в среде, где все три компонента имеют базовую
ценность и присутствуют фундаментально.
Условный физический или оффлайн-бизнес не имеет таких возможностей в стирании физических границ, как айти. Более того, он сталкивается с ограничениями при попытке эти границы снять: тут и таможня, и пошлины, и трудовые отношения с
иностранцами, и налоги на ВЭД. Экономическая система подвержена серьезному регулированию в интересах гомеостаза государства. В ИТ пока мы на том периоде, когда консервативные принципы регулирования не имеют силы по причине собственного устаревания. А новые ещё не разработаны.
Я, честно признаюсь, считаю работу, например, анестезиолога, ученого-преподавателя или пилота пассажирского самолёта более сложной и ответственной, чем среднего программиста, а багаж знаний — более трудоемким в освоении. С этой точки зрения я согласен с тезисом о том, что это не
айти переоценено в России — просто другие специальности недооценены.
Впрочем, будь у медицины, например, развязаны руки, мы бы уже пришли к расцвету частной практики и соответсвующим расценкам: здоровье и жизнь — это высшая ценность Человека, имеющая высший приоритет. Но, увы,
пока эта сфера подвержена серьезным регулировкам, она является достаточно инертной в изменениях, хоть и наблюдаются уже сейчас какие-то подвижки.
Тред (Игорь Ботов)
Женщины в айти имеют больший потенциал.
Как только мудацкий сексизм хоть немного успокоится — это станет очевидным.
Что из книжек почитать "за жизнь"?
Стивен Хокинг, "Краткая история времени".
Именно её, а не укороченный вариант "историю всего".
Очень реально ставит мозги на нужное место, поверьте.
Стартапы лучше энтерпрайзов, если вы хотите яркий и широкий опыт.
Энтерпрайз — для любителей стабильности.
Но есть "нюанс". Сейчас положняк такой в сфере, что и в энтерпрайзе возня как в стартапе.
Лучший способ перестать волноваться на собеседовании — прийти на него бухим.
Если боитесь перепить, можно бахнуть валерьянки (жидкой, она на спирте), или попросить анксиолитиков (противотревожных) у друга, который ходит к психиатру.
Кстати, давайте о кукухе. Лайк, если ты ходишь к терапевту и/или на таблетках.
Ретвит если кукуха норм.
Реплай — если не ходишь/ешь, но хотелось бы.
Что самое стрёмное в переходе в менеджеры?
Тред, лайк, ретвит.
Главное: Необходимость что-то требовать от других.
Расширение главного: отвечать за результаты их работы будешь теперь именно ты. А ещё и за свои.
Это очень важно ОСОЗНАТЬ. Потому что:
Следствие: от того, как и кого ты выберешь в команду на собеседованиях зависит то, как тебя будут ебать сверху за косяки команды. НАПРЯМУЮ.
Именно поэтому идеальная тактика для нового менеджера — выкинуть нахер всех нелояльных и принести своих, проверенных. Ну или новых, но подобранных "под свою руку".
Если к вам пришел новый менеджер и уволил именно вас — не расстраивайтесь, вы просто не подошли друг другу.
Найдите прежнего, а если он умер — тоже не отчаивайтесь, на свете ещё много работы для нас, вы обязательно найдёте свою любовь.
Самое гадкое: эти люди отказываются тебя слушаться. (По крайней мере, тебе так кажется).
И их иногда действительно хочется бить палкой.
(Насилие запрещено в РФ)
Тред (Игорь Ботов)
Давайте расскажу, как я в одну каску с собакой 13 дней ходить по северной реке в тайге среди зэков и медведей.
Во-первых, надо ебануться вкрай и невозможно захотеть изоляции от социума. КДПВ. На горизонте видны вершины Уральского Хребта. Вроде бы, Чувальский камень и Юбрышка.
Во-вторых, надо смириться с тем, что заброска до места старта и возвращение домой будет стоить вам столько же, сколько поездка в Турцию на олл-инклюзив на неделю. А тут это только транспортные расходы.
Конечно, можно приклеиться к какой-нибудь группе и разделить с ними сумму ил
вообще поехать общественным транспортом, а на "последние мили" маршрута договориться с лесничими или заповедником. Так будет на порядок дешевле. Но мне с горой экипа, собакой и оружием, было бы сложно. Особенно потому что с собакой все просто ссут ехать в одном транспорте.
Моя помощница (спасибо ей огромное) нашла несколько вариантов заброски и все частники, которые уже ехали группой — отказались везти животное. Кроме одного, который был готов везти меня индивидуально. Правда, мы оторвали на этом корыте трубку заднего кондиционера через 100 метров.
Из собаки, кстати, вышел отличный юнга: очень удобно было швартоваться.
и отчаливать.
Река Вишера течёт прямиком с Уральского Хребта, среди гор и впадает в Каму. Широкая и достаточно быстрая река, очень красивые пейзажи и много больших скал по обоим берегам реки. На большей части маршрута нихрена и никого нет.
Поселки вокруг — останки ссыльных поселений и
лесоповалов. Контингент временами соответствующий. Но не всё так прямо дико, в отличие от совсем глухих мест, за 200 км пути по воде ты даже дважды встретишь магазин. В одном из них даже сможешь купить сигареты и замороженную курицу, тебе приветливо помашут беззубые парни в робах
А вот что ты будешь делать с этой курицей. Шедевр, вершина походной кулинарии: курица в костре.
Минимум скиллов, максимум нажористости.
Вообще, жрал я всю дорогу армейский сухпай, который закупил по акции. За 350рэ ты получаешь дневной рацион неприхотливой "мужской еды",
рассчитанной на сутки калоража для большого мужика с 40кг за спиной и 12-часовой физ.активностью. Ни разу за день я не сожрал весь суточный паёк, всегда что-то оставалось. Был ещё НАТОвский сухпай, но он был просроченный и не вкусный. Там только напиток был норм. Хотя, в наших
напиток тоже нормальный. Этакий натуральный юпи, да ещё и с витаминками и сахаром. Я набивал им карманы, чтобы пить прямо во время плавания: зачерпнул за бортом кружкой, насыпал туда пакет — и пей этот мини-энергетик.
Что происходит в походе? Ты 13 дней НЕ взаимодействуешь
с людьми. От всего, что ты делаешь — зависит то, как ты себя чувствуешь и доплывёшь ли до конца. Ты предоставлен только самому себе. Вокруг только тайга, горы, медведи с кабанами и цапли (кстати, впервые в жизни видел СТОЛЬКО цапель). Ну и твоя собака. И дробовик. Отличный способ
решить вопрос выгорания тотальным эскапизмом. В этом году я планирую маршрут ещё более дикий и более продолжительный, с проходом по более горной и совсем таёжной реке. Подробнее мои истории можете глянуть в походном канале: t.me/bohnywalker
О чем ты думаешь, когда вот так
шуруешь один по маршруту? Ни о чем. В том и дело. Никаких лишних размышлений, только работа веслом, работа с картой и компасом, да планирование распорядка дня на сегодняшний вечер, в соответствии с погодой и наличием мест для стоянки на берегах впереди (а их может и не быть,
и значит, ты хуяришь веслом до темноты, пока не наткнешься на нормальный остров или достаточно пологий берег. Поздно встал на берег — хуже подготовился к ночлегу, менее спокойно поел, меньше спишь.
К концу маршрута мои дельтовидные мышыцы стали работать как у профессионального
спортсмена, по 8 часов в день, я дома не узнал себя в зеркале. Несмотря на 14 сожранных сухпайков, я даже не набрал вес — наоборот, минус пару кило.
Что я брал с собой?
Я из тех, кто берет с собой вагон всякой херни, паяльник и лесопилку с нефтезаводом. Учитывая то, что поход был
водным, а не пешим, мои возможности по нагрузке были ограничены лишь грузоподъемностью и габаритами байдарки, в принципе, я мог с собой нести килограмм 150 всякого говна.
По факту же я тащил 14 сухпайков, мешок корма для пса, трехместная палатка (какая есть), пила,
топор, ножи, посуда, шмотки на разную погоду, с запасом на 4 дня белья (с учетом стирки на реке), аптечка размером с рюкзачок (пёс аллергик, с собой обязательно шприцы и дексаметазон с супрастином), рация на случай аварии, карты, компас,
ремнаборы, водная обувь (типа кроксы), лагерная обувь, спутниковый трекер-коммуникатор для связи с домом и контроля "всё ок", дробовик Ремингтон 870 на случай встречи с медведем или ненужными личностями. Тут неподалеку, в Свердловской области недавно девушку-туристку зарезали
урки на водном маршруте, своровав банковскую карту. По сути, за бутылку коньяка убили. Одиночный тем и небезопасен, что ты один-на-один со всеми рисками. Поэтому я получил лицензию "на кабанчика" и взял с собой картечь и пулевые патроны "магнум". Как говорит мой тренер по стрельб
е, "самооборона с 12 калибром заканчивается после первого выстрела", хотя бы в воздух.
Заодно я ставил вокруг палатки растяжки со светошумовыми патронами "сигнал охотника", чтобы любое существо на скольких угодно ногах, решившее подойти близко к палатке, поспешно ретировалось
в чащу, ослепленное и оглохшее.
Я проверял как-то этот патрон на вытянутой руке ночью — никому не советую. Ничего не видел и не слышал с пару минут после.
@itunderhood Ну убираться в офисе же кому-то надо и кофе приносить.
Воооооууу twitter.com/Nikita62520641…
Айтишники — самые удобные и подготовленные люди в быту, кстати.
На моем опыте длинных групповых походов (более недели), самые организованные были с коллективом ИТ, в котором работал.
Представьте: вы в диких условиях, но при этом никому не надо ничего пояснять:
я, как обычно, занимался в походах готовкой и едой. И стоило только мне подумать, что надо бы попросить дров — один программист уже нес ко мне дрова. Только подумал про воду — другой уже её принес. Только собрался просить помощь в нарезке овощей — уже стоят режут. Ни в одной
другой группе я не видел такой интуитивной слаженности и синхронности. Лагерь разбивался в считанные секунды, труд разделялся и был максимально эффективным. Такие дела.
@itunderhood Женщины в любой профессии имеют больший потенциал, потому что им легче получать повышение через постель
А пацаны-то не знают! twitter.com/Zo1m/status/14…
И никакой джиры не надо было, ага
Тред (Игорь Ботов)
Из собаки, кстати, получается отличная палаточная грелка: обычно он спит со мной в спальном мешке, правда, сдвоенном. Перепад температур (север всё-таки) достигает 30 градусов. Днем тебя шпарит солнце и ты потеешь в +35, ночью мерзнешь в термобелье в обнимку с собакой, которая
прижалась к тебе в спальнике. Пару раз даже приходилось свою футболку ночью на пса надевать, потому что эта американская теплолюбивая псина совершенно не предназначена для русских условий: нет подшёрстка.
За время похода пару раз включал рацию, послушать радио от скуки. Ловило
только не то Маяк, не то Радио России (ночью даже включали Slipknot), но меня хватало ненадолго: на повесточке было много квазипатриотизма, украинской темы и всякого прочего зомбирования.
На маршруте я отметил на карте годные стоянки для публикации для других туристов, где
стоял — поприбирал и вывез мусор (свиней очень много, которые буквально срут себе под ноги на стоянках), за что получил респекты от местного персонала заповедника. Пару раз ночевал на местах заброшенных деревень — тот еще антураж для песен в духе КиШа про призраков и старые дома.
Финишем было прибытие в провинциальный город Красновишерск, где ни одна гостиница не пустила меня с собакой. Пришлось ночевать в музее (не шучу), куда нас пустили добрые природоведы.
Один раз еще вот тут встал, на галечнике, а жена прислала предупреждение штормовое и риск наводнения (шел адский циклон через уральские горы), пришлось очень экстремально готовиться к худшему и ставить поплавковую пиросигнализацию. Но обошлось, и шторм прошел мимо в 30 км от меня
Забыл еще добавить к пояснению за дробовик: на маршруте ходит который год медведь, и даж проникает в палатки. Медведь, который не боится человека — опасен. И будь я не один, наверное поехал бы без оружия.
vetta.tv/news/society/v…
Но у меня еще и пёс, на которого медведь вполне может напасть, но без которого я один не поеду: он, всё же и охранник, и помощник. И грелка :)
Кстаи, еще заметил: в одиночке не простынешь, потому что не от кого заразиться. Я целыми днями, даже в +10 был в лодке ниже пояса только в трусах и тапках. Пёс мёрз даже в комбезе, а я терпел (часто в воду надо лезть). И ни намека на простуду, даже после холодных ночевок.
Вот еще аптечка, например. Режим "дед на выезде".
Тред (Игорь Ботов)
Вроде всё рассказал, что хотел. А может, и не всё. Может, сумбурно, но как получилось, это не мешки ворочать, это сложнее.
Мой канал о ИТ, росте и скиллах: t.me/softskillpump
О туризме: t.me/bohnywalker
Твиттер: @softskillpump
Спасибо, что были рядом эту неделю!
Ах, да. Умоляю вас, помните, что самая главная причина всех наших расстройств — расхождение ожиданий и полученных результатов.
Именно насбывшиеся ожидания делают нас несчастными.
А потом демотивированными.
А потом выгоревшими.
Поэтому всегда давайте себе честное право на ошибку.
Понедельник
@DaniilTrue @itunderhood Манагеры и аналитики это не айти. Айти это те, кто код пишет.
Не кодил — не айтишник! twitter.com/Maccirno/statu…
