Вчера не успела написать тред о том, как воспитать в стажерах и джунах проактивность, если мы говорим о менторстве на работе.
Попробую сейчас расписать, как я это вижу.
Дать четкие инструкции, к кому за каким вопросом ходить
Новички в профессии, что логично, не в курсе, кто за что в команде отвечает и у кого какие компетенции, поэтому всю свою тыщщу вопросов они кидают в ментора.
В худшем случае, ментор будет на все отвечать сам.
Правильный вариант - дать джуну четкое понимание, с каким вопросом к кому стучаться. С этим - к тестеру, с вот тем - к аналитику, а по этой проблеме - к бэкам.
Первое время, все равно, все вопросы будут сыпаться ментору, и задача ментора - раз за разом адресовать к нужным людям
Показать, что окружение доброжелательно настроено
Несмотря на то, что джуну сказали, за какой инфой к кому ходить, джун, скорее всего, будет морозиться и, поначалу, тыкать ментора.
Новичку кажется, что за неправильный вопрос его обругают или сразу уволят за бестолковость
Поэтому лично я говорю не просто: "сходи узнай у тестера Васи", а "сходи узнай у тестера Васи, он классный и совсем не страшный, он все тебе расскажет".
К "классному и не страшному" морально идти куда проще, чем к просто незнакомому чуваку.
Показывать джуну, что он - часть команды
Прямо акцентировать на том, что новичок, несмотря на свою маленькость, уже полноценный член команды. Так что зовем его на командный движ, приглашаем высказывать мнение по дискуссионным вопросам и поощряем это высказывание
То есть, буквально, команда решает за код-стайл, все высказывают мнение, джун молчит. Спросите его, а что он думает, а почему, а как ему больше нравится, покажите, что его мнение такое же важное, как у остальных участников процесса.
Кто-то может сказать: "да шо там тот джун понимает, да как ему давать права". Это тоже позиция, но не та, которая приведет к быстрой интеграции джуна в команду и проактивному поведению.
Проактивность же про права и ответственность, если не дать прав, проактивности не выйдет
Показывать джуну, что его работа значима
Не "компания на тебя деньги тратит, а ты тут кнопки красишь", а "круто, что наконец-то кноки покрашены, у ребят все руки не доходили".
Большой вклад всегда начинается с маленьких шагов. И маленькие шаги могут сделать жизнь куда лучше
Если джун проявляет энтузиазм, не гасить его
Если вы хотите, чтобы человек вел себя с вами, как вам нравится, имеет смысл поощрять желательное поведение. Стало быть, если вы хотите проактивного джуна, поощряйте, когда он что-то предлагает, воспринимайте его идеи всерьез.
Это не значит, что любую идею надо непременно принимать, нет. Это значит, что "предложил - молодчина". Это значит, что, если что-то сделать нельзя или можно, но потом, надо объяснить, а почему нельзя или почему потом.
"Нельзя потому что плохая идея/рванет/херня" - не объяснение
Объяснить важно корректно и понятно, чтобы вводить человека в контекст проекта с разных сторон, чтобы у новичка формировался какой-то пак знаний о внутрянке проекта, планах на него, процессах, как в общем, так и в деталях
Если резюмировать, на мой взгляд, воспитание проактивности строится на трех китах:
- поощряем зачатки проактивности;
- работаем со стандартными новичковыми страхами;
- выказываем уважение к новичку, как к любому другому разработчику;
Наталия Давыдова