Ну что ж, погнали по сегодняшней теме: нетоксичные коммуникации. Собственно, начать имеет смысл с того, а зачем вообще переводить коммуникации в нетоксичную тональность.
Когда говоришь с людьми резко, агрессивно, когда доносишь до них свою позицию жестко, собеседники легко отвлекаются с сути твоих слов на форму высказывания.
Воинственное обрамление не дает согласиться с сутью мысли, оно перетягивает внимание на себя.
Более того, в ряде случаев у собеседника есть устойчивая связка "согласиться с грубо высказанной мыслью" = "проиграть в дискуссии".
И там, где мог бы быть компромисс, получается конфликт, порой - вообще на ровном месте.
А вот когда акцентируешься в своем высказывании на корректности формулировок и тона, когда подаешь мысль дружелюбно, оппоненту куда проще согласиться с тобой или пойти на компромисс. Ну или тебе - с ним.
В нетоксичном общении нет проигравших, это буквально win-win общение.
Еще один неочевидный плюс: нетоксичная коммуникация попросту быстрее и экономнее.
Там, где мог бы развернуться жесткий спор или конфликт на несколько часов, дружелюбная и комфортная коммуникация требует куда меньше времени, даже в сложных ситуациях.
Обычно, когда начинаются дискуссии за нетоксичность, звучит два аргумента против:
- это лицемерие: например, если я хочу сказать собеседнику, что он - козел, а я не говорю;
- это слабость: собеседник, может, сам - токсичная зараза, а я с ним нянькаться буду, что ли?
Про оба эти аргумента я расскажу сегодня позже, во втором треде, в котором сформулирую мои принципы нетоксичного общения, но главное я вынесу прямо сейчас: нетоксичность - не про вечный позитивчик.
Нетоксичность не означает, что вы всегда должны быть милашкой. Это не про то, что вам хамят, а вы - солнышко.
Выражать свое "фу" - можно, отстаивать свою позицию и защищать свои границы - тоже, оставаясь в рамках корректности и нетоксичности.
А о том, как это конкретно работает в моем случае (и в случае сообщества, которое я создала), я расскажу в следующем треде, через 2 часа примерно.
Наталия Давыдова