Когда я начал работать во FreeNow у меня случилось несколько историй, которые заставили меня поизучать тему работы в мультикультурных командах.
Началось всё с того, что на одной из встреч фронтендеров два испаноговорящих чувака сцепились и очень громко ругались.
Вернее я думал, что они ругались. Оказалось, что такое случается, горячее обсуждение темы и никто друг на друга зла не держит.
Потом я стал обращать внимание, что индийский коллега никогда не говорит, что чего-то не понимает даже когда мне это очевидно.
Критики и обсуждений от него тоже можно было не ждать
Всё это на фоне зашкаливающего для русского человека уровня количества тактильной коммуникации. Тебя всё время трогают, похлопывают, отбивают пятюню.
Я пошёл искать, чего бы почитать и нашёл офигенную книгу «The Culture Map», в которой автор с помощью семи характеристик составляет профили разных культур.
Характеристики — это такие слайдеры, и у разных культур они выкручены в разные положения. Такой семиполосный эквалайзер
Все характеристики я не помню, но точно есть такие как:
коммуникация (прямая или непрямая)
лидерство (привычны к жёсткой или плоской иерархии)
принятие решений (единоличное или коллективное)
конфронтация (избегают или конфликтуют)
Нашел даже схемку с примером
Что эти схемы дают? Они дают представление о культурных особенностях, но это некий «средний немец» или «средний русский».
Индивидуально значение может варьироваться, но всё-таки культура накладывает отпечаток.
Нелегко найти немца, который будет избегать конфронтации, а вот японца — легко.
Этот инструмент может объяснить поведение, но не решает проблемы. Проблемы решает открытая коммуникация и объяснение новым людям, как мы работаем.
Например, стоит рассказывать, что возражать и предлагать свои идеи — это нормально и не карается
На последних этапах собеседований мы стараемся подсветить культурные особенности Испании. Говорим про тактильный контакт, что это может быть непривычно.
Вспомнил epic story, от моей коллеги-испанки, которая работала с удалённой командой из Индии.
Когда ей удалось встретиться с этими ребятами, она их всех решила обнять. Это прямо не индийское поведение, когда а) тебя обнимает коллега б) женского пола. Было максимально кринжово
Ник Лопин